Política de Privacidade

1. Introdução

O sistema Painel de Automação IA, desenvolvido e mantido pela P R e Silva - Soluções em Tecnologia (CNPJ: 65.267.557/0001-39), respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos as suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Coleta de Dados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento da plataforma:

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail e informações de contato do contratante.
• Tokens de Autenticação da Meta (OAuth): Armazenamos tokens de acesso para gerenciar integrações oficiais com a API do WhatsApp Business. Não temos acesso à sua senha da Meta.

3. Dados de Pacientes e Mensagens

A P R e Silva - Soluções em Tecnologia atua única e exclusivamente como processadora de tecnologia. Todos os dados de pacientes (nome, telefone) e o conteúdo das mensagens trafegadas nas conversas pertencem à clínica (nossa cliente). Nós não vendemos, alugamos ou analisamos essas conversas para benefício próprio ou de terceiros.

4. Segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas rígidas para proteger seus dados contra acessos não autorizados. Os tokens de integração são mantidos em banco de dados seguro, restritos apenas à comunicação necessária com os servidores da Meta.

5. Retenção e Exclusão

Seus dados e tokens serão mantidos pelo tempo em que sua conta estiver ativa. Você pode solicitar a exclusão definitiva dos seus dados ou desconectar a sua conta do WhatsApp a qualquer momento.

6. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre a privacidade de seus dados, entre em contato com nosso suporte através do e-mail contato@iaagente.online.