Introdução
A P R e Silva - Soluções em Tecnologia (CNPJ: 65.267.557/0001-39) (doravante denominada "AgenteIA") presta serviços de promoção de vendas e atendimento automatizado via mensageria, e tem o compromisso de respeitar a sua privacidade.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos as suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Coleta de Dados
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços de promoção de vendas e configuração de campanhas:
Dados de Cadastro
Nome completo, e-mail e informações de contato do responsável pela clínica ou dentista contratante.
Tokens de Autenticação (OAuth)
Armazenamos tokens de acesso da Meta para gerenciar as integrações com a API do WhatsApp Business. Não temos acesso à sua senha.
Dados de Pacientes e Mensagens
A P R e Silva - Soluções em Tecnologia atua única e exclusivamente como Operadora de Dados na prestação dos serviços de promoção de vendas, conforme a LGPD (Art. 5º, VII).
Importante entender:
- Todos os dados de pacientes (nome, telefone) e o conteúdo das conversas pertencem à clínica, nossa cliente, que é a Controladora dos dados.
- Não vendemos, alugamos ou analisamos essas conversas para benefício próprio ou de terceiros.
- Se você é paciente e deseja exercer seus direitos, procure diretamente a clínica que utiliza nossos serviços.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas rígidas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, incluindo:
- Criptografia das mensagens em repouso no banco de dados
- Tráfego de dados protegido por TLS/SSL (HTTPS)
- Tokens de integração restritos apenas à comunicação necessária com os servidores da Meta
- Acesso administrativo restrito a pessoal devidamente autorizado e vinculado a termos de confidencialidade
Retenção e Exclusão
Seus dados e tokens de integração serão mantidos pelo tempo em que sua conta estiver ativa. Você pode solicitar:
- A exclusão definitiva dos seus dados cadastrais a qualquer momento.
- A desconexão da integração com o WhatsApp Business da Meta.
Contato — DPO
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou sobre a privacidade dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
contato@iaagente.online