Aceitação dos Termos
Ao contratar os serviços fornecidos pela P R e Silva - Soluções em Tecnologia (CNPJ: 65.267.557/0001-39) (doravante denominada "AgenteIA"), você concorda expressamente com todos os termos e condições estabelecidos neste documento. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, interrompa a utilização dos serviços imediatamente e entre em contato para cancelamento.
Natureza dos Serviços
A P R e Silva - Soluções em Tecnologia atua na prestação de serviços de promoção de vendas via plataforma de mensageria integrada (WhatsApp Business API), classificada sob o Código de Tributação Nacional 17.06.01 e Item da NBS 1.1406.11.00. Nossos serviços englobam:
- Gestão de funil de leads (kanban) para organização de contatos
- Elaboração de templates e materiais para campanhas segmentadas
- Disparo de campanhas para reativação, divulgação, agendamento e pós-venda
- Atendimento automatizado com Inteligência Artificial para conversão de contatos em agendamentos
- Suporte à configuração da conta no Meta/Facebook Business
Integração com WhatsApp API
A prestação dos nossos serviços utiliza a integração oficial com a Meta (WhatsApp Business API). Ao utilizar nossos serviços de mensageria, o cliente concorda que:
Responsabilidade pelo Conteúdo
O cliente é o único responsável pelo teor das mensagens finais enviadas aos pacientes.
Políticas do WhatsApp
O cliente deve respeitar rigorosamente as políticas de comércio e uso da Meta, incluindo a proibição de envio de mensagens não solicitadas.
Proibição de Spam
É terminantemente proibido o disparo de mensagens em massa não solicitadas (Spam). O desrespeito pode resultar no banimento permanente do número pela Meta, sem responsabilidade da AgenteIA.
Disponibilidade do Serviço
A P R e Silva - Soluções em Tecnologia empregará os melhores esforços para manter as operações e campanhas automatizadas ativas e funcionando. No entanto, não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por:
- Falhas, manutenções ou mudanças nas APIs da Meta (WhatsApp, Facebook)
- Interrupções em serviços de infraestrutura de terceiros (provedores de nuvem)
- Casos fortuitos ou de força maior
- Ações de terceiros, incluindo ataques cibernéticos
Rescisão
A P R e Silva - Soluções em Tecnologia reserva-se o direito de suspender ou cancelar a prestação dos serviços em caso de violação destes Termos, especialmente em casos de práticas ilícitas ou envio de Spam reportado pela Meta.
O cliente pode solicitar a rescisão e a desconexão de sua conta do WhatsApp Business a qualquer momento, através do e-mail contato@iaagente.online.